Carrefour Kenya est en pleine expansion, ouvrant son 12ème magasin dans le pays après avoir ouvert les portes de son nouveau point de vente au Centrepoint Mall à Diani, dans le comté de Kwale.
Le nouveau point de vente est situé dans le Westgate Mall de Nairobi, un espace précédemment occupé par Shoprite qui quitte actuellement le marché kenyan de la distribution.
Outre la boutique de Westgate, Carrefour a repris les espaces précédemment occupés par les détaillants en difficulté Uchumi, Shoprite et Nakumatt dans des endroits de premier ordre tels que Village Market, Sarit Centre, Junction Mall, Galleria, Mega Hypermarket, Thika Road Mall, City Mall, Centrepoint Mall.
Le détaillant est également présent dans les centres commerciaux Nextgen Mall, Two Rivers Mall et The Hub Mall.
Carrefour a repris les espaces précédemment occupés par les détaillants en difficulté Uchumi, Shoprite et Nakumatt.
Pour mener à bien son plan d’expansion, le propriétaire de la chaîne de supermarchés a obtenu l’an dernier une facilité de crédit de 28,3 millions de dollars auprès du Standard Bank Group d’Afrique du Sud.
Sa volonté d’étendre sa présence dans le secteur de la vente au détail au Kenya a pour objectif de continuer à répondre au besoin croissant de commerces modernes et de créer des emplois pour la communauté locale.
À cette fin, le détaillant, détenu et exploité par le franchisé Majid Al Futtaim basé à Dubaï, espère créer au moins 200 emplois directs et indirects.
Franck Moreau, Country Manager Majid Al Futtaim, a déclaré que le nouveau magasin rapprochera les services des clients en adoptant le modèle Carrefour Market. Grâce à ce modèle, Carrefour fournira aux clients un assortiment sélectionné d’articles essentiels qui sont les plus pertinents pour la vie quotidienne des clients”.
Dans le but de créer une expérience d’achat pratique pour ses clients, Carrefour a introduit plusieurs services numériques tels que le “Valet trolley” qui leur permet de faire leurs achats et de les récupérer à la sortie du magasin.
Ce service s’ajoute au service “Click and Collect”, qui permet aux clients de faire leurs achats en ligne, puis de passer au centre commercial pour que leurs achats soient déposés dans le coffre de leur voiture.
Le détaillant a également lancé une application d’achat en ligne, appelée MAF Carrefour App, pour permettre aux clients de faire leurs achats essentiels virtuellement et de se les faire livrer à l’endroit de leur choix.
L’application promet aux clients une navigation fluide qui leur permet de naviguer rapidement et facilement et d’ajouter tous leurs articles essentiels dans un panier numérique.
Proposant plus de 8 000 articles, dont des produits d’épicerie, des produits frais et des produits ménagers légers, l’application comporte une fonction ” créer votre liste de courses ” ainsi qu’un onglet ” achats fréquents ” qui permet de sauvegarder les articles achetés régulièrement.
Les clients peuvent également accéder à tout moment à leurs reçus et à leurs transactions passées via l’application.
Actuellement, la livraison est disponible à Nairobi et il est prévu de l’étendre à d’autres villes du pays dans un avenir proche.
