Covid-19 : les co-fondateurs de Jumia publient une lettre envoyée à leurs actionnaires

17 avril 2020

Jumia Technologies (“Jumia” ou la société) a publié aujourd’hui la lettre suivante à l’attention des actionnaires.

Chers actionnaires,

Alors que la pandémie mondiale de COVID-19 continue de se propager en Afrique, nous voulions faire le point sur ce sujet dans le cadre de nos activités. Nous observons le premier impact direct de cette pandémie sur notre écosystème et nous voulions partager avec vous nos réflexions sur la situation. Cette crise a démontré que nous avons un rôle crucial à jouer dans la fourniture de biens essentiels à nos consommateurs, ce qui, selon nous, contribuera à accélérer la transition à long terme vers le commerce électronique.

Cette lettre n’a pas pour but de fournir des informations quantitatives sur l’impact de la crise. Nous souhaitons plutôt donner un aperçu précis des tendances qui ont un impact, positif ou négatif, sur le commerce électronique et sur notre écosystème au sens large.

Dans cette lettre, nous souhaitons aborder les points suivants :

• Ce que nous faisons pour assurer la sécurité de nos équipes, des consommateurs et des communautés
• Les tendances de notre activité jusqu’à présent
• Les stratégies d’atténuation des risques que nous avons mises en œuvre pour renforcer la résilience des entreprises
• Réflexions sur les perspectives et la stratégie financière

Ce que nous faisons pour assurer la sécurité de nos équipes, des consommateurs et des communautés

La santé et la sécurité de nos équipes, des consommateurs et des communautés est notre priorité absolue et nous avons pris rapidement des mesures pour adapter nos opérations à ces circonstances exceptionnelles :

• Avec des bureaux dans toute l’Afrique et un certain nombre de travailleurs à distance, nous disposons d’outils et de processus existants pour faciliter le travail à domicile, que nous avons rapidement étendus à notre personnel de bureau, de sorte qu’il puisse passer sans heurts à un arrangement de travail à domicile.
• Nous avons également pris des mesures pour exploiter notre infrastructure logistique conformément aux normes de sécurité et d’hygiène les plus élevées et pour protéger nos employés qui continuent à travailler en dehors de leur domicile. Les mesures mises en place comprennent la vérification de la température corporelle des employés, la désinfection des installations et l’obligation pour nos employés de porter des masques et des gants et d’utiliser des désinfectants lors de la manipulation et de la livraison des commandes. Tous les membres de notre personnel d’entrepôt et nos partenaires de livraison ont été formés aux meilleures pratiques d’hygiène personnelle et de distanciation sociale selon les directives de l’OMS.
• Nous facilitons la distanciation sociale en mettant en place une “livraison sûre sans contact”. Cela a été rendu possible en partie grâce à JumiaPay, qui permet aux consommateurs de prépayer leurs commandes en ligne et de les faire livrer sans avoir besoin d’échanger de l’argent ou d’avoir un contact physique avec l’agent de livraison.

Nous sommes incroyablement reconnaissants envers nos collègues et nos partenaires de livraison qui travaillent en première ligne et qui ont accompli des tâches essentielles dans nos entrepôts et nos centres de livraison pendant la crise. C’est pourquoi nous avons créé un fonds de solidarité pour nos #JumiaHeroes, financé par des contributions volontaires et confidentielles du personnel.

Engagement envers la communauté

Notre mission de faciliter l’accès des consommateurs aux biens et services, d’aider les vendeurs à atteindre les consommateurs de manière transparente tout en ayant un impact positif sur le continent africain n’a jamais été aussi pertinente. En ces temps difficiles, nous avons un rôle crucial à jouer pour aider les consommateurs et les communautés que nous servons à rester en sécurité et, autant que possible, à fonctionner pendant la crise. Nous avons entrepris un certain nombre d’initiatives à cet effet :

• La campagne “Stay safe” : Accès accru à des aliments de base et à des produits sanitaires essentiels à un prix abordable grâce à des partenariats avec plusieurs marques, dont Reckitt Benckiser dans plusieurs pays. Dans le cadre de ce partenariat, Reckitt Benckiser finance une livraison gratuite dans ces pays pour les produits concernés, tandis que Jumia renonce à sa commission sur ces produits.
• Nous nous concentrons sur la lutte contre les prix abusifs afin de maintenir des prix équitables sur notre plateforme. Dans le cadre de cet effort, nous surveillons de près les prix d’un certain nombre de produits essentiels et supprimons les listes de produits à prix déloyaux que nous identifions.
• Dons d’un demi-million de masques certifiés CE aux ministères de la santé de toute l’Afrique, à l’usage des travailleurs de la santé, en tirant parti de notre plateforme transfrontalière depuis la Chine.
• La livraison gratuite de repas aux premiers intervenants et aux travailleurs de la santé au Maroc et en Tunisie par l’intermédiaire de notre plateforme Jumia Food.
• Visibilité accrue sur nos plateformes des principales instructions sanitaires pour aider à amplifier la portée des informations indispensables.

Tendances commerciales

À ce stade, même si nous pensons qu’il est encore tôt pour tirer des conclusions définitives sur l’impact sur les entreprises, il existe néanmoins un certain nombre de tendances qui méritent d’être soulignées. La plupart de ces tendances sont apparues dans la seconde moitié du mois de mars 2020 et ne seront donc pas entièrement reflétées dans nos résultats du premier trimestre 2020. Cela dit, nous prévoyons qu’elles se poursuivront au moins pendant le deuxième trimestre de 2020.

Les défis de la supply chain

• Comme indiqué dans notre communiqué de presse sur les résultats du quatrième trimestre 2019, les premiers signes de la perturbation COVID-19 ont été ressentis dans nos opérations transfrontalières à la suite de la fermeture d’usines en Chine. La perturbation de la chaîne d’approvisionnement en Chine a également eu un impact sur nos vendeurs locaux, dont beaucoup s’approvisionnent en Chine. Nous avons également rencontré des difficultés logistiques transfrontalières en raison des fermetures de pays qui ont eu un impact sur les opérations de fret.

Mesures de confinement sur nos marchés

• Avec la propagation du virus en Afrique, de nombreux gouvernements ont mis en place une forme de mesures de confinement qui ont affecté nos opérations à des degrés divers. Par exemple, notre activité de livraison de nourriture a été affectée par la fermeture des restaurants et les couvre-feux en soirée. Les mesures de confinement ont entraîné la fermeture momentanée de notre entrepôt à Lagos pendant quelques heures et pèsent également sur la capacité de nos vendeurs à apporter leurs colis à nos stations de dépôt. En Afrique du Sud, les livraisons d’articles de mode sur notre plateforme Zando ont été suspendues et reprendront à la fin du confinement.
• Nous avons pris un certain nombre de mesures pour atténuer l’impact de ces dynamiques et assurer la continuité des activités. Dans chaque pays où nous sommes présents, nous avons travaillé main dans la main avec les autorités locales pour nous assurer que nous sommes en mesure de continuer à opérer dans le cadre des commandes au domicile. En Afrique du Sud, nous avons lancé notre plateforme Jumia avec un assortiment de produits essentiels qui peuvent être livrés malgré le verrouillage, en tirant parti de l’infrastructure logistique de Zando. Un certain nombre de marques de biens de consommation courante se sont associées à Jumia dans le cadre de cette initiative, notamment Reckitt Benckiser et Procter & Gamble. Là où nos activités de Jumia Food ont été touchées par les fermetures de restaurants, nous avons intensifié nos efforts pour offrir des services d’épicerie à la demande en intégrant des épiceries non connectées sur notre plateforme.

Accélération du commerce électronique et possibilité d’adopter les paiements

• Malgré les difficultés d’approvisionnement, nous constatons une demande accrue des vendeurs qui souhaitent rejoindre la plate-forme Jumia. Comme les canaux de distribution traditionnels hors ligne sont touchés par les mesures de confinement, un certain nombre de vendeurs cherchent de nouvelles voies de commercialisation et se tournent vers Jumia pour atteindre les consommateurs en ligne.
• Sur le front de la demande, nous constatons une évolution encourageante de la consommation vers le commerce électronique. Ces dernières semaines, nous avons constaté une forte augmentation de l’utilisation et de la demande, notamment dans la catégorie des produits de grande consommation. Si cela contribue à accélérer l’adoption du commerce électronique, cela valide également le rééquilibrage du mix commercial initié en 2019 afin de stimuler la croissance des catégories de produits de consommation courante.
• Enfin, JumiaPay joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la sécurité de nos livraisons en supprimant la nécessité d’échanger les espèces à la livraison. Nous favorisons à la fois la pénétration du paiement anticipé via JumiaPay et le déploiement du paiement sans contact à la livraison sur JumiaPay.
• Nous considérons cette dynamique comme une occasion unique d’accélérer le passage au commerce électronique et de favoriser l’adoption du paiement dans nos pays.

Perspectives et stratégie financière

La pandémie de COVID-19 fait des ravages dans les économies du monde entier et nous pensons que ces ravages seront graves pour les économies africaines. Nous nous préparons à affronter les difficultés économiques qui nous attendent. Le Naira nigérian a déjà subi une dévaluation en mars. Ayant opéré en Afrique pendant plus de 8 ans, nous sommes habitués à traverser des périodes de fluctuations monétaires. Notre présence panafricaine nous permet de diversifier notre exposition au risque de change, tandis qu’une grande partie de nos coûts étant libellés en monnaie locale, nous disposons d’une couverture partielle naturelle.

Nous élaborons des plans d’urgence et nous nous concentrons plus que jamais sur la maîtrise des coûts et la réduction des dépenses dans toute notre entreprise, tout en veillant à ne pas nuire au moteur de la croissance. Comme indiqué dans les communications précédentes, nous restons déterminés à réduire notre perte d’EBITDA ajusté en termes absolus en 2020 par rapport à 2019, tout en stimulant l’adoption et l’utilisation par les consommateurs.

Nous avions déjà lancé l’année dernière un certain nombre de mesures d’économie. Nous plaçons désormais la barre encore plus haut en ce qui concerne l’efficacité des dépenses de vente et de publicité et nous nous concentrons sur de nouvelles réductions des frais généraux et des frais de personnel. En fait, nous avons tous les deux réduit nos salaires de 25 % en raison de l’ampleur de la crise afin de soutenir davantage les économies de coûts.

Historiquement, en période de difficultés économiques, nous avons vu les consommateurs se tourner vers Jumia, car nous assurons la transparence des prix et stimulons la concurrence entre les vendeurs tout en luttant contre les pratiques de prix abusifs pour offrir aux consommateurs les meilleurs prix possibles. Nous pensons que ces facteurs, combinés à des périodes d’enfermement prolongées, nous placent dans une position très favorable pour répondre aux besoins des consommateurs et favoriser leur adoption et leur utilisation.

Nous sommes impatients de partager avec vous les tendances et les perspectives commerciales dans le cadre de la publication des résultats du premier trimestre 2020, prévue pour le 13 mai 2020.

Nous pensons que les grandes entreprises se façonnent dans les moments difficiles. Jumia a un rôle crucial à jouer pour soutenir et servir nos employés, nos consommateurs, nos vendeurs et les communautés. Ce sont de grands moments de solidarité et d’action décisive chez Jumia, guidés par notre mission et nos valeurs. Nous travaillons chaque jour pour que Jumia en sorte plus forte, à la fois en tant qu’équipe et en tant qu’entreprise. Et nous joignons le geste à la parole : comme indiqué dans notre 20-F, chacun de nous a acheté 50 000 ADS Jumia en mars 2020 sur ses propres fonds.

La route qui nous attend est semée d’embûches mais pleine d’opportunités. Nous sommes prêts pour cela et, plus que jamais, nous croyons en la pertinence de Jumia.

Jeremy et Sacha
Cofondateurs et co-PDG

Déclarations prospectives

Cette lettre contient des déclarations prospectives. Toutes les déclarations autres que les déclarations de faits historiques contenues dans la présente lettre, y compris les déclarations concernant nos résultats d’exploitation et notre situation financière futurs, la dynamique du secteur, la stratégie et les plans commerciaux et nos objectifs pour les opérations futures, sont des déclarations prospectives. Ces déclarations représentent nos opinions, attentes, croyances, intentions, estimations ou stratégies concernant l’avenir, qui peuvent ne pas se réaliser. Dans certains cas, vous pouvez identifier les déclarations prospectives par des termes tels que “peut”, “sera”, “devrait”, “s’attend”, “planifie”, “anticipe”, “pourrait”, “a l’intention”, “cible”, “projet”, “croit”, “estime”, “potentiel” ou “continue” ou par la négation de ces termes ou d’autres expressions similaires qui sont destinés à identifier les déclarations prospectives.

Les déclarations prospectives sont basées en grande partie sur nos attentes et projections actuelles concernant les événements futurs et les tendances financières qui, selon nous, pourraient affecter notre situation financière, nos résultats d’exploitation, notre stratégie commerciale, nos opérations et objectifs commerciaux à court et à long terme, ainsi que nos besoins financiers. Ces déclarations prévisionnelles impliquent des risques connus et inconnus, des incertitudes, des changements de circonstances difficiles à prévoir et d’autres facteurs importants qui peuvent faire en sorte que nos résultats, performances ou réalisations réels soient matériellement différents des résultats, performances ou réalisations futurs exprimés ou impliqués par la déclaration prévisionnelle.

En outre, de nouveaux risques apparaissent de temps à autre. Il n’est pas possible pour notre direction de prévoir tous les risques, ni d’évaluer l’impact de tous les facteurs sur nos activités ou la mesure dans laquelle un facteur, ou une combinaison de facteurs, peut entraîner des résultats réels sensiblement différents de ceux contenus dans les déclarations prévisionnelles que nous pouvons faire. À la lumière de ces risques, incertitudes et hypothèses, les événements et circonstances prospectifs dont il est question dans la présente lettre peuvent ne pas se produire et les résultats réels pourraient différer sensiblement et négativement de ceux anticipés ou sous-entendus dans les déclarations prospectives. Nous vous mettons donc en garde contre le risque de vous fier à ces déclarations prévisionnelles et nous qualifions toutes nos déclarations prévisionnelles par ces mises en garde.

Les déclarations prévisionnelles incluses dans la présente lettre ne sont faites qu’à la date des présentes. Bien que nous estimions que les attentes reflétées dans les déclarations prospectives soient raisonnables, nous ne pouvons pas garantir que les résultats, niveaux d’activité, performances ou événements et circonstances futurs reflétés dans les déclarations prospectives seront atteints ou se produiront. En outre, ni nous, ni nos conseillers, ni aucune autre personne n’assumons la responsabilité de l’exactitude et de l’exhaustivité des déclarations prévisionnelles. Ni nous, ni nos conseillers, ne nous engageons à mettre à jour les déclarations prévisionnelles, pour quelque raison que ce soit, après la date de la présente lettre, afin de les rendre conformes aux résultats réels ou aux changements de nos attentes, sauf si la loi l’exige. Vous devez lire cette lettre en sachant que nos résultats, niveaux d’activité, performances et événements et circonstances futurs réels peuvent être matériellement différents de ce que nous attendons.