Au cours des derniers mois, LG Electronics a fait part de son intention d’étendre sa présence sur le marché kenyan et en Afrique de l’Est. La société a maintenant révélé son plan ambitieux d’ouvrir 20 nouveaux magasins dans la région. Selon LG, il s’agit de répondre à la demande croissante d’appareils électroménagers, de solutions de divertissement et de climatisation.
L’entreprise annonce vouloir ouvrir 20 magasins et en lancer d’autres en Tanzanie, en Éthiopie, au Soudan et au Kenya. Les magasins cibleront une clientèle de plus en plus technophile et soucieuse de l’environnement, à la recherche de produits haut de gamme.
Depuis l’épidémie de COVID-19, la demande d’appareils électroniques haut de gamme a évolué de manière significative sur le marché. Cette évolution s’explique par les changements de mode de vie qui ont amené les gens à se procurer des appareils électroniques de qualité pour un usage quotidien à la maison.
Selon le directeur général de LG Electronics pour l’Afrique de l’Est, Sa Nyoung Kim, les magasins prévus dans la région seront des magasins à forte fréquentation et à chiffre d’affaires élevé, conçus pour améliorer l’expérience des clients en matière de nouvelles technologies.
Il s’agit notamment de la télévision OLED, du réfrigérateur InstaView, du lave-linge TWINWash, du micro-ondes Neochef et des lave-linge Vivace dotés de l’intelligence artificielle.
“Au cours des dernières années, nous avons étendu notre présence physique dans la région de l’Afrique de l’Est. Nous prévoyons d’aller plus loin en développant notre catégorie haut de gamme et en offrant le type d’expérience que nos clients désirent, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises à la recherche d’une technologie de première classe avec le soutien adéquat”, a déclaré Kim.
Cette annonce intervient peu de temps après que l’entreprise ait révélé son intention d’ouvrir cinq nouveaux centres de services électroniques au Kenya. Ce projet a été annoncé alors que l’entreprise lançait une nouvelle campagne baptisée “Last Mile“. Par cette initiative, LG cherche à améliorer son approche de l’engagement des clients par le biais d’un soutien à la clientèle et de services après-vente dans ses chaînes de centres de service.
Bien entendu, ces deux initiatives conviennent parfaitement aux consommateurs, qui ont besoin de faire réparer leurs produits défectueux. Alors qui de mieux que le fabricant pour le faire ?
